Kritikstorm mot Coops AI-reklam
Coops senaste reklamkampanj har mötts av skarp kritik på sociala medier. Anledningen? Företaget har valt att använda AI-genererade människor istället för riktiga skådespelare. Kritiker menar att det känns oärligt, särskilt när det kommer från ett varumärke som är djupt förankrat i den svenska folkhemstraditionen.
”Man känner sig lurad”
Bland de mest högljudda kritikerna finns copywritern Ulrika Good, som ifrågasätter Coops val att använda AI-bilder istället för riktiga personer.
– Man känner sig lite extra lurad av att det är just Coop som gör detta. Att de människor som framför deras budskap inte är på riktigt, att de är fejkade. Det hade varit en annan sak om man AI-genererat en leksak eller något annat konstgjort, säger hon.
Good noterade också att reklamen saknade en tydlig AI-märkning, något som borde ha följt Metas nya regler.
– Det borde de ha gjort, så vitt jag förstått. Då kanske de inte hade behövt pudla, säger hon.
Konsumenter rasar: ”Eww, AI”
Reaktionerna på sociala medier lät inte vänta på sig. Under en av annonserna på Instagram fylldes kommentarsfältet snabbt med negativa åsikter:
”Ewwwwwww AI”
”Buuu”
”Men ew, anställ riktiga skådespelare eller konstnärer, wtf is this”
Kritiken fick Coop att svara direkt i kommentarsfältet:
”Vi valde AI-producerade personer i denna kampanjen för att skapa något kul och oväntat, som ett sätt för oss att sticka ut och samtidigt förstärka budskapet om de låga priserna. Men vi hör vad ni säger och tar det självklart med oss framöver!”
Coop: ”Vi förstår att vissa vill se riktiga människor”
Minna Dahlberg, som arbetar med kommunikation och marknadsföring på Coop, svarade på kritiken i en intervju med Dagligvarunytt. Hon menar att AI används brett i näringslivet och att marknadsföring inte är något undantag, men att just AI-genererade människor verkar väcka starka reaktioner.
– Vi är nog mer vana vid att animerade och overkliga figurer tas fram med hjälp av olika typer av teknik. Människor är inte lika vanligt, även om det definitivt förekommer, varför det mottagits med mer blandade reaktioner, säger hon.
AI i reklam – en trend eller en besparing?
Användningen av AI i reklam är något vi lär se mer av framöver, tror Ulrika Good. Men hon varnar för att det kan bli ett sätt för företag att spara pengar på bekostnad av kvalitet och trovärdighet.
– Jag hoppas att det inte bara är ett billigt sätt att slippa betala en massa människor som kan saker. Sådana besparingar slår lätt slint, säger hon.
Företag lockas av AI på grund av kostnads- och tidsbesparingar, men frågan är om det lönar sig i längden när konsumenterna reagerar negativt.