Företag tvekar kring Microsofts AI lösning M365 Copilot
När Microsoft lanserade sin AI-assistent M365 Copilot fanns stora förväntningar på att den skulle öka produktiviteten för kontorsanställda. Många företag startade pilotprojekt för att testa verktyget, men hittills har utrullningarna varit begränsade. En undersökning av Gartner visar att endast 6 procent av företagen aktivt planerar att implementera Copilot i större skala, medan de flesta fortfarande befinner sig i teststadiet. Oron kretsar kring datasäkerhet och frågan om det verkliga affärsvärdet.
Datasäkerhet bromsar bredare implementering
En av de största utmaningarna med M365 Copilot är hanteringen av känsliga data. AI-assistenten får tillgång till organisationens filer, e-postmeddelanden och annan information, vilket kan skapa risker om dokument inte är korrekt skyddade. 64 procent av de it-ansvariga i Gartners undersökning rapporterar att säkerhetsfrågor kräver betydande resurser, och 40 procent har skjutit upp implementeringen med minst tre månader på grund av dessa risker.
Microsoft har visserligen byggt in säkerhetskontroller som ska följa befintliga rättigheter och policys, men många företag har upptäckt att deras interna styrning av behörigheter inte varit tillräcklig. Detta har fått många att begränsa utrullningen av Copilot till en mindre grupp betrodda användare med låg risk.
Svårigheter med att mäta affärsvärdet
Även om intresset för M365 Copilot är stort, har det visat sig svårt för företag att konkret integrera verktyget i arbetsflödet. 72 procent av de tillfrågade uppger att de anställda har problem med att införa Copilot i sin dagliga rutin, och användarengagemanget minskar snabbt efter den initiala implementeringen. Det höga priset, på 30 dollar per användare och månad, tillsammans med kravet på omfattande förändringsarbete gör det svårt att motivera bredare implementeringar.
Gartner-undersökningen visar att endast 3 procent av de tillfrågade anser att Copilot ger ”betydande” värde i detta tidiga skede, medan majoriteten beskriver verktyget som ”något värdefullt” med potential att leva upp till förväntningarna i framtiden.
Framtiden för M365 Copilot
Trots dessa utmaningar ser Microsoft en växande användning av Copilot. Företag som Vodafone och Cognizant har redan köpt licenser för tiotusentals anställda. Med lanseringen av ”Wave 2” för M365 Copilot och nya funktioner i appar som Excel och Teams, fortsätter Microsoft att förbättra och expandera tjänsten. AI-agenter och automatisering av affärsprocesser kan ytterligare stärka verktygets framtida användningsområden.
Samtidigt förväntas många företag fortsätta att tveka inför storskaliga implementeringar tills Copilot blir mer mogen som produkt och affärsvärdet blir tydligare. Säkerhetsriskerna och de höga kostnaderna kommer sannolikt att förbli avgörande faktorer i beslutet om huruvida verktyget ska införas fullt ut.
Kommentera: