AI gör faktiskt arbetare mindre produktiva
Generativa AI-verktyg, som ska eliminera tidskrävande uppgifter och öka produktiviteten på arbetsplatsen, har ännu inte levererat på det löftet. Faktum är att de just nu gör motsatsen – de ger anställda mer arbete och bidrar till utbrändhet.
Ökad arbetsbörda med AI
En undersökning från Upwork bland över 2 500 heltidsanställda, frilansare och chefer visade att nästan 80% av de som använder generativ AI på sina jobb anser att det har ökat deras arbetsbörda och minskat deras produktivitet. Arbetare spenderar mer tid på att granska eller moderera AI-genererat innehåll och lägger mer tid på att lära sig använda verktygen, vilket skiljer sig mycket från arbetsgivarnas förväntningar. Ungefär 96% av cheferna förväntar sig att AI ska öka produktiviteten, medan cirka 40% av de anställda inte vet hur det någonsin ska ske.
Behov av realistiska förväntningar
Emily Rose McRae, senior director analyst vid Gartner, säger att den nuvarande hype kring AI är oproportionerlig mot den faktiska påverkan teknologin kan ha just nu, särskilt med tanke på hur den implementeras. Många företag har orealistiska förväntningar på AIförmåga att minska personalbehovet, vilket sällan stämmer överens med verkligheten.
Imperfekta verktyg
Generativa AI-verktyg är fortfarande benägna att hallucinera eller fabricera svar som låter rimliga, vilket innebär att mänsklig inblandning behövs för att dubbelkolla materialet. Detta kan vara tidskrävande och ökar risken för fel. I vissa fall kan AI-verktyg spara tid, som inom juridik där AI kan hjälpa advokater att forska och analysera stora mängder information. Men även här behövs mänsklig granskning för att säkerställa noggrannhet.
Viktigheten av mänsklig översyn
Kelly Monahan, managing director och head of the Upwork Research Institute, betonar att stora språkmodeller fungerar bäst när en människa är inblandad och övervakar processen. För att verkligen utnyttja produktivitetsvinsterna med AI måste företag omvärdera sina arbetsmetoder och hur AI kan hjälpa till att lösa affärsproblem.
Stöd till anställda
Många anställda känner att deras företag kräver för mycket av dem när det gäller AI, och de investerar mycket tid i att själva lära sig använda verktygen. Arbetsgivare kan bättre stödja sina anställda genom att hålla fokusgrupper för att identifiera hinder och erbjuda riktad utbildning. Det är också viktigt att vara öppen för feedback om att AI-verktygen inte alltid uppfyller behoven.
Framtida utbildning
I framtiden kan arbetsgivare börja utbilda personal i att upptäcka AI-hallucinationer, liknande phishing-utbildning. Anställda kommer att lära sig att vara skeptiska till AI-genererat innehåll och rapportera tveksamma fall för att förbättra språkmodellerna.
Kommentera: