AI optimerar framtidens matbutiker
Ica har nyligen lanserat sin framtidsrapport på temat ”Framtidens intelligenta butik”, där den fysiska butikens roll belyses som allt viktigare i takt med teknologins framsteg. Enligt Ica kommer framtidens butiker inte bara att handla om varor, utan om upplevelser där avancerad teknik, inklusive AI, spelar en central roll.
Smarta butiker skapar bättre kundupplevelser
Enligt rapporten kommer AI användas för att skapa en mer förstärkt och förenklad kundupplevelse. Tekniken kommer att underlätta för butiksägare att erbjuda mer relevanta erbjudanden och skapa en hållbarare affärsmodell. AI kommer också att vara avgörande för att möta konsumenternas behov på ett mer precist och effektivt sätt.
AI i den fysiska handeln
Där AI hittills mestadels använts i digitala miljöer, menar Ica att vi nu står inför AI´s inträde i fysiska butiker. Här kan AI samla insikter om kunders beteenden och omvandla denna kunskap för att optimera erbjudanden och kundupplevelser. Ica Sveriges vd Eric Lundberg ser detta som en naturlig utveckling i företagets över 100-åriga historia, där enkelhet och bekvämlighet alltid varit i fokus.
Anpassade rekommendationer och smarta påminnelser
AI-teknologi kommer även att bidra till att förstå kundernas preferenser på en djupare nivå. I framtidens butik kan AI exempelvis påminna kunderna om att köpa basvaror som saknas hemma, som salt eller mjöl. Ariella Rotstein, innovationsledare på Ica-gruppen, ser AI som en nyckel till att erbjuda mer personliga och relevanta rekommendationer, vilket i sin tur hjälper kunderna att fatta mer medvetna och informerade val.
Kommentera: