Hur Gröna Lund använder AI
Gröna Lunds restauranger och konsertupplevelser revolutioneras nu med hjälp av AI. Leonardo Buttafoco Ohlsson, restaurangchef, betonar att robotar som Bella inte ersätter personal utan istället frigör tid för bättre gästservice.
AI integreras i hela parken
AI används redan i flera delar av Gröna Lunds verksamhet. John Severinson, digital chef på Parks and Resorts, ser fram emot att AI ska bli en naturlig del i hela parken. Han drömmer om framtida attraktioner som ett AI-drivet skräckhus.
Förbättrad besökarupplevelse med AI
Inför kvällens konsert vid Gröna Lunds stora scen förbereds parken noggrant. Severinson hoppas kunna använda AI för att exakt räkna antalet konsertbesökare. Tester med kameror och AI är redan igång, och målet är att AI ska användas i alla delar av verksamheten, från kundtjänst till personalbemanning.
AI´s roll i personalplanering
Genom att analysera väderprognoser, lönehelger och viktiga händelser vill Gröna Lund kunna förutse personalbehovet. Testerna på Kolmården visar dock att mänsklig personal än så länge är bättre på att förutspå besökstrycket. För Severinson är målet att undvika över- eller underbemanning, vilket påverkar gästupplevelsen negativt.
AI och robotar i restaurangerna
Många restauranger på Gröna Lund använder QR-koder för beställningar, vilket ger mer tid med gästen. Severinson hoppas att AI i framtiden kan tipsa om restauranger med kortare köer. Restaurangchef Buttafoco Ohlsson uppskattar roboten Bella som serverar mat och diskar, men betonar att en människa fortfarande behöver styra roboten.
En del av upplevelsen
AI och robotar ses inte som ett hot mot personalen, utan som ett sätt att förbättra upplevelsen för gästerna. Severinson menar att tekniken frigör tid från bakom kulisserna-arbete till direkt gästkontakt, vilket är det som personalen brinner för. Möjligheterna med AI i nöjesparker är enligt honom oändliga.
Kommentera: